Vilkår for kjøp hos City Lashes.no

Vilkårene gjelder mellom kunde og City Lashes Academy.

Nedenfor finner du betingelsene som gjelder for kjøp av varer fra citylashes.no til forbrukere. Disse betingelsene, sammen med din bestilling som bekreftes ved en ordrebekreftelse, danner grunnlaget for kjøpsavtalen. Kjøpene er regulert av norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

1. Partene

– Selger: City Lashes Academy (heretter omtalt som ‘vi’, ‘oss’ eller ‘selger’)

– Org.nr.: 934 064 054

– Adresse: Skramrudåsen 6, 1860 Trøgstad

– Tlf.: +47 968 88 936

– E-post.: [email protected]

– Kunde: Personen som er oppført som kjøper i bestillingen (heretter referert til som ‘du’, ‘din’ eller ‘kjøper/kunde’)

2. Kjøpsprosess i vår nettbutikk

– Når du legger inn en bestilling hos oss, er bestillingen bindende så snart den er registrert på vår server. Vi er bundet av din bestilling så lenge den ikke avviker fra vårt tilbud i nettbutikken eller annen markedsføring. Du kan trekke deg fra kjøpet i henhold til angrerettloven, som du finner detaljer om i våre betingelser.

– Vi sender en ordrebekreftelse når vi mottar din bestilling. Det er viktig at du leser gjennom og sjekker at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. Eventuelle avvik må meldes umiddelbart.

3. Avtaleinngåelse

– Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

– Avtalen er ikke bindende dersom det har oppstått skrivefeil eller tastefeil i tilbudet fra selgeren eller i kjøperens bestilling, som den andre parten burde ha oppdaget.

4. Informasjon i nettbutikken

– Vi jobber for å gi korrekt informasjon om våre produkter. Vi tar forbehold om at skrivefeil kan forekomme, noe som kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen i vår nettbutikk eller markedsføring.

– Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger dersom produktet er utilgjengelig. Du vil bli informert om alternative produkter eller tilbud i slike tilfeller.

5. Priser

– Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA). Den totale kostnaden for kjøpet, inkludert frakt og andre gebyrer, vil bli oppgitt før bestillingen fullføres.

6. Betaling

– Betaling skjer via Vipps Checkout. Hele kjøpesummen trekkes fra din konto når varene er sendt ut til deg. 

7. Levering og forsinkelse

– Produktene leveres innen 3-4 virkedager. Vi bærer risikoen for produktene inntil de er overtatt av deg.

– Ved forsinkelser vil vi informere deg om ny forventet leveringstid. Ved langvarige forsinkelser kan du holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning.

8. Undersøkelse av produkter

– Ved mottakelse av produktene bør du undersøke at leveransen samsvarer med ordrebekreftelsen og at produktene ikke er skadet. Skader må rapporteres umiddelbart til transportøren.

9. Reklamasjon – Forbrukerkjøpsloven

– Oppdager du en feil eller mangel ved produktet, må du innen rimelig tid gi oss beskjed. Reklamasjonsfristen er minst to år fra du overtok varen. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år.

10. Garanti

– Vi gir to års garanti på våre strømkrevende produkter, med mindre annet er spesifisert.

11. Retur og Angrerett

Angrerett

– Du har rett til å angre på ditt kjøp uten grunn innen 14 dager etter at du mottok varen. For å utøve angreretten må du seende en e-post til [email protected].

Vilkår for retur

– Produktet må returneres i samme tilstand som du mottok det, uåpnet og i original emballasje.

Eventuelle forseglede produkter som er åpnet, kan ikke returneres av hygieneårsaker.

Du må returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Returkostnader

– Du som kunde er ansvarlig for kostnadene knyttet til returen, med mindre varen er defekt eller feil levert.

Vi anbefaler at du sender returen med sporbar forsendelse, da du selv er ansvarlig for varen til den er mottatt av oss.

Tilbakebetaling

– Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi refundere beløpet du har betalt for produktet, inkludert fraktkostnadene for opprinnelig levering. Tilbakebetalingen vil skje innen 14 dager etter at vi har mottatt varen. Vi bruker samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

12. Personopplysninger

– Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Informasjonen du oppgir vil kun bli brukt for å gjennomføre din bestilling og vil ikke deles med tredjeparter uten ditt samtykke.

13. Priser og levering

– Alle priser er oppgitt inkludert MVA, men ekskludert frakt, med mindre annet er spesifisert. Prisene kan endres som følge av prisendringer fra leverandører.

14. Retur og bytte

– Du har rett til å returnere varer innen 14 dager fra mottak. Fraktkostnad for retur betales av oss hvis varen er skadet eller defekt. Ved feilfri retur må du selv dekke returkostnadene.

15. Ansvar for feil bruk

– Vi tar ikke ansvar for skader eller problemer som oppstår ved feil bruk av produkter.

16. Endringer i vilkårene

– Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene ved behov.

17. Force majeure

– Vi er fritatt for ansvar ved forsinkelser eller manglende levering som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, slik som streik, naturkatastrofer eller andre forhold vi ikke rår over.

18. Konfliktløsning

– Klager rettes til oss innen rimelig tid. Dersom vi ikke lykkes med å løse konflikten, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet eller benytte Europa-Kommisjonens klageportal

19. Kontaktinformasjon

CityLashes Academy

Skramrudåsen 6, 1860 Trøgstad

E-post: [email protected]

Telefon: +47 968 88 936

Org.nr. 934 064 054